你对小区的物业服务满意吗?
2017-07-06 04:40

    “车停在自家楼下,物业有权收停车费吗?”“房子长毛物业给不给修?”“小区电梯里的广告费都哪去了?”自从我们的百事通“阿帮”上线以来,收到业

    业主:夸物业的少吐槽的多

    据了解,物业管理模式是上世纪80年代初由香港引入内地的,经过30多年的发展,伴随着房地产市场的壮大,物业管理服务全面推进并广泛覆盖,逐渐成为百姓生活中的标配。据《经济日报》报道,我国物业服务企业超过10万家,物业管理已经成为一个近万亿元的市场。但物业行业目前还处于初级阶段,行业集中度水平偏低,各公司服务管理水平也是良莠不齐。

    “我家小区根本可以说是没物业,维修难、投诉难,各种找不到人,只有在收物业费的时候才会见到物业的人。”

    “我家小区绿化要么不修剪,要么修剪完就看不见绿草了,小区路灯坏了也不修。”

    “我对小区里的物业非常不满意!绿化乱七八糟,还没有人管,小区现在乱停车没人管,打电话到物业,说话态度也不好,物业费还不低。”

    阿惠在几家小区做了个调查,发现不少业主对自家小区的物业服务不满意,而问题主要集中在物业对公共设施维修管理不到位、绿化不好、车辆乱停放、服务态度差等几个方面,说起来都是槽点多多,很多业主越说越气愤。

    当然,也有一些业主提出反对意见,因为物业服务的细致和周到让他们实实在在地感受到了贴心,“我家原来住的万科物业就挺好的,小区绿化维护得特别好,小区里特别干净,安保也很好,以前我半夜下班,经常看到保安在小区里巡查,

    主不少关于物业服务的咨询和吐槽。俗话说,安居才能乐业,随着人们生活水平的提高,早已不再满足只有舒适的住房,而更需要一个安居的环境。物业

    让我很放心。有一次我家水龙头坏了,维修工很快就到了,因为是小问题,他直接就帮我修好了,也没跟我收费。”阿惠了解到,一些物业服务口碑好的小区,二手房价格也会比周边稍高一些。

    物业:好服务要细致到衣食住行

    而一些业主口碑比较好的物业公司其实在服务上也是费尽了心思。位于高新区的大华锦绣华城,一进入小区就能感受到干净整洁,小区绿化也很好。一位小区业主说,家门口的地垫物业人员也给定期清洗,这让他有些意外。阿惠了解到,大华物业缴费率达99%,这也从侧面反映出业主的满意度。而据大华集团大连物业公司总经理郑巍岩介绍,做好物业服务需要不断从业主角度来考虑,把服务细化到衣食住行各方面。比如,安保人员会将一些体积大的快件主动帮忙送到业主家里;在小区停车场里随处可见储水水箱,以便临时停水时供业主生活使用;提供微信管家服务模式,24小时在线解决业

    服务的好坏就直接影响到业主的宜居,业主对于物业服务的需求也在不断升级,那么什么样的物业是好物业?业主又该如何挑选物业公司?

    主遇到的问题,分享活动通知等;定期组织植树节、文艺晚会等社区活动……“只要创新服务,细致到方方面面,业主自然会感受到,物业费收缴也就不成问题。”

    支招:如何选择一个好的物业公司?

    好的物业的确是能使房子升值的。那么大家在买房时如何选择一个好的物业公司?

    作为从业十几年的资深人士,郑巍岩介绍,首先,在购房时也要考察配套的物业公司,尽量不要选择物业费过低的。如果物业费成本不足以支持小区的运营和维护管理,就无法提供好的增值服务,也无法保证房产自身的升值。

    其次,要选择品牌化公司,最好是开发商和物业是一家的品牌楼盘,这样的物业不以盈利为目的,而是为了维护自身品牌形象和房产销售市场,这样的公司往往会更从业主角度考虑来进行服务,另外在房屋的后期维护时也比较方便。

    另外,在选择楼盘时也要注意看是否有违建,比如私自扩院、私挖滥建等,这样会影响小区的整体品质。

    其实,从另一方面来讲,业主对物业服务也应有一定的认知,不能期望太高,毕竟物业服务也是“一分价钱一分货”,而且,物业也不是无所不能,业主的有些需求并不在物业的职责范围内,如果业主对物业服务范围不清晰就单纯地指责物业,从而拒缴费,也会容易造成恶性循环,最终损失的还是业主的利益。    阿惠