他用标准“海蛎子味”戳中全国网友笑点
2019-12-24 00:37    大连晚报

  最逗快递站长

  最逗快递站长

  快递站长(左)风趣、乐观、豪爽的形象,让全国网友见识了一把最普通的大连“烟火”。

  快递站长(左)风趣、乐观、豪爽的形象,让全国网友见识了一把最普通的大连“烟火”。

  2019年,对于京东物流大连片区沙岗子营业部站长张树中来说,是他四十多年人生最高光的时刻,用他的话说,“惊喜来得有点突然”。

  11月3日,例行的早会上,他的一段发言被站点员工偷拍上传到朋友圈,后来被大量转发,结果火得一塌糊涂。

  “大家跟我一起念,是发件儿,不是发贱!客户来取件,不要头也不抬地问人家,你是什么东西,甚至问,你是大贱(件)货还是小贱(件)货……”浓浓的口音,自带的幽默感,就是大连本地人听了,都是笑到岔气的节奏。全国网友忍不住跑来留言:站长有心了!

  这段日常工作的短视频在抖音、微博、今日头条等各大新媒体平台井喷式传播,梨视频播放量近200万次,全网视频累计点击量近1000万次。微博话题总阅读量2000万+,近3000条留言,瞬间跻身微博热搜。包括天健网在内的媒体抖音号中,该视频点赞量3万+,播放量600万+。

  A

  “有心站长”不是一天炼成的

  张树中是8年前加入快递业的,4年前升为站长。“我从来就没想到过,自己有一天能成网红。”说到这儿,张树中脸上透着笑,有点不好意思。

  “经常有一些老客户到站点取货,我在办公桌这边听着他们的对话,自己都忍不住想笑。如果客户是大连老人,听了可能还没什么,如果是外地人,听了恐怕会产生误解。咱们是服务行业,不能在细节上让人有不舒服的感觉。”张树中说,“双11”之前,他总结了一些快递员常说的、会引起误解的大连话,放在早会上进行强调。“可能网友们都觉得挺好笑的,但这真不是搞笑,这些细节,不能忽视。”

  细节制胜的道理,都是他平时看书学到的。“很多人认为这个职业不就是送个货、取个货,还用学习吗?时间长了,我才发现,这里面门道大了。”张树中经常在公司的商城买书看,以前最喜欢语言艺术方面的书籍。当了站长后,就偏重管理方面的,最喜欢罗伯特·西奥迪尼的《细节:如何轻松影响他人》。

  他把看过的好书送给站里的快递员,过一段时间,大家还要交流一下体会。“这么跟你说吧,这个行业文化高的不多,很多农村出来的,高中都没毕业。现在,我们这有的都上了大专。”张树中直言,大家都是最平凡的老百姓,干的也是最平凡的活,可再平凡,也有梦想的权利!

  每天7点,是京东快递的例行早会时间。但在张树中的快递站,一定会多开个两分钟——他会开开玩笑,讲讲乐子,“就是让他们带着最好的心情去面对客户。”

  所以,每一个人的“走红”,都不是偶然的,这是张树中和他的兄弟们自我修炼的爆发,在粗犷的物流江湖中,犹如一股清流。

  B

  网红初体验:开心,血过瘾!

  红,是什么样的感觉?

  “开心,血过瘾!”张树中毫不掩饰自己的心情。走到外面被人认出来;同事的朋友前来合影留念;外地的同行主动加好友……这是他从未有过的体验,“最直接的好处是,现在出去谈客户时,也因此加了不少印象分。”

  网红标签让站里的兄弟们乐呵了好几天,张树中却很快冷静下来,“咱们不能飘起来,只能做得更好。一言一行,咱们代表的是公司,是快递小哥,更是大连人的形象。”

  外地同行向他取经,一句话,“就是用心去温暖客户的心。”几年一线快递经验,张树中最大的收获,就是靠着贴心的服务,赢得了客户的尊重。大热天,人还未到,客户就备着冷饮在门口候着;赶上大雨天送货,客户直“发火”,“这个天,谁让你出来了,我又不急。”被心疼的时候,自己都分不清脸上是雨还是泪。他说,那一刻,感受到了大连人的火热,真为自己是大连人自豪。

  谈到业绩,“在京东快递这块儿,别的不敢吹,东北大区,大连是NO.1!全国,东北大区NO1!我和兄弟们就憋着一股劲儿,做了大连片区第一,那就成了全国第一。”说到这儿,这个东北汉子的眼睛贼啦亮,大拇指竖得绷直。他坚信,怀揣梦想,总会抵达想要的远方。

  采访间隙,窗外,一线快递员正在取货装车。身着干净的工装,迎着晨光,一个个红衣人开始奔向大街小巷,耀眼、生动,就像这座城市里律动的音符。浓郁的生命气息,恰是这座城最写实的一幅图画。

  C

  小人物输出了城市的大精神

  张树中有一种与众不同的精气神儿和超强的磁场,把他自带顽强、乐观的草根气质,瞬间传染到身边的人。

  “快递业是很辛苦,好在付出和回报成正比。你看,咱们既赚到了钱,顺道儿,又把身体锻炼了。”一个再普通不过的职业,有时还是委屈多过汗水,在他的眼里反倒全剩优点了。采访中,他接到好几个求职电话,电话中,他就是这么向对方推销这个岗位的——依然是浓烈的大连口音,还是那股待人亲的语气。

  谈到张树中的走红,文化传媒学者、大连理工大学新闻传播系车明星博士表示:这绝不是单纯意义上的段子式娱乐爆红。除了幽默的情境元素带来的社交裂变式传播,更多的则是网络世界普通人对于现实生活中普通人身上的积极、阳光、踏实、接地气的认可。

  今天的互联网,是一个小人物撑起的大世界、是一个小人物成就小人物的大世界、是一个小人物输出大精神的大世界!

  文 金东淑  图 郑伟